Seller ngành hàng điện gia dụng thường gặp khó khăn về đóng gói do kích thước hàng gia dụng đa dạng, phí vận chuyển cao, rủi ro hư hỏng khi vận chuyển và nguy cơ giao hàng trễ SLA sàn. Dịch vụ Fulfillment hàng gia dụng giúp giải quyết các vấn đề này bằng quy trình lưu kho, đóng gói chuyên nghiệp và liên kết với đơn vị vận chuyển uy tín, vừa giảm chi phí, vừa đảm bảo giao đúng hẹn, giúp seller tập trung phát triển kinh doanh.
1. Seller ngành hàng điện gia dụng: Cơ hội và thách thức?
Theo thống kê từ Metric, 6 tháng đầu năm 2025, ngành điện gia dụng đứng top 6 về doanh số trên các sàn TMĐT, đạt 11,168.75 tỷ đồng, tăng 12.32% so với cùng kỳ 2024. Đây là cơ hội để seller mở rộng thị phần và bứt tốc doanh thu. Tuy nhiên, để nắm bắt cơ hội, seller cần hiểu rõ đặc thù sản phẩm, cách vận hành tối ưu, nếu không rất dễ bị “hụt hơi” trên thị trường cạnh tranh gay gắt.
Về ngành hàng điện gia dụng, đây là nhóm hàng có giá trị cao, thường từ vài trăm nghìn đồng trở lên, kích thước, khối lượng đa dạng (nồi chiên, máy xay, máy hút bụi, robot lau nhà, máy lọc nước, lò vi sóng, bếp từ…). Nhiều sản phẩm có bộ phận dễ trầy xước, nứt vỡ (mặt kính, chi tiết nhựa), đi kèm nhiều phụ kiện, phiếu bảo hành, tem chống giả. Vì vậy, khâu đóng gói cần cẩn thận, chống sốc tốt, đồng thời bảo vệ tem/phiếu đi kèm để hàng hóa giữ nguyên tình trạng khi giao đến tay khách.
Thách thức với seller:
- Chi phí lưu kho cao: Cần diện tích lớn, kệ chịu lực cho các mặt hàng cồng kềnh; khó mở rộng kho, nhân sự vào mùa cao điểm.
- Xử lý đơn phức tạp: Seller bán hàng đa kênh (sàn TMĐT, website, mạng xã hội, chuỗi cửa hàng…) nhưng quản lý thủ công dễ lệch tồn, chậm xử lý; dễ picking (lấy hàng) nhầm, thiếu phụ kiện, cùng một mặt hàng nhưng dễ sai mã, sai màu; đóng gói hàng lớn tốn thời gian dẫn đến quá tải mùa cao điểm.
- Phí vận chuyển cao và rủi ro hư hỏng: Chi phí vận chuyển cao, có thể phát sinh phí quá khổ, làm đội chi phí và giảm biên lợi nhuận; rủi ro hư hỏng làm tăng tỷ lệ hoàn, khách hàng không hài lòng ảnh hưởng điểm vận hành trên sàn TMĐT.
2. Seller được gì khi sử dụng dịch vụ Fulfillment hàng gia dụng?
Dịch vụ Fulfillment hàng gia dụng giúp giải quyết những khó khăn, thách thức seller đang gặp phải, tạo khác biệt rõ rệt về tốc độ, chi phí và trải nghiệm khách hàng. Dưới đây là những lợi ích seller nhận được khi hợp tác với đơn vị Fulfillment.
2.1. Tiết kiệm chi phí lưu kho
Kho Fulfillment trang bị sẵn hạ tầng đạt chuẩn về diện tích, điều kiện lưu trữ, an ninh an toàn… đáp ứng đặc thù ngành điện gia dụng có kích thước, trọng lượng đa dạng. Chi phí lưu kho tính theo thể tích thực tế vào cuối ngày, seller không phải gánh chi phí cố định, ví dụ ngày sale, lượng đơn tăng, hàng xuất kho liên tục, chi phí lưu kho giảm; trường hợp sản lượng tăng, dung lượng lưu trữ có thể mở rộng linh hoạt, không lo quá tải như khi tự vận hành kho riêng.
Điểm nổi bật của dịch vụ Fulfillment chính là ứng dụng công nghệ, số hoá vào quản lý kho. Hệ thống quản lý kho WMS giúp seller theo dõi tồn kho theo thời gian thực với dữ liệu chính xác, minh bạch mà không cần kiểm đếm thủ công. Toàn bộ sản phẩm được quản lý theo barcode giúp rút ngắn thời gian lấy hàng, giảm sai sót, đồng thời dễ dàng theo dõi lịch sử di chuyển trong kho.
WMS còn hỗ trợ cảnh báo hàng bán chạy, bán chậm và xuất hàng theo nguyên tắc FIFO/FEFO/LIFO (nhập trước xuất trước/hết hạn trước xuất trước/nhập sau xuất trước) hoặc theo tuổi sản phẩm dựa trên yêu cầu của seller. Nhờ đó, quản lý kho trở nên đơn giản, hiệu quả, tiết kiệm chi phí.
2.2. Đóng gói nhanh, chính xác, giảm rủi ro hư hỏng
Với ngành hàng điện gia dụng, khâu đóng gói đóng vai trò quan trọng để bảo vệ sản phẩm có giá trị cao và nhiều linh kiện dễ hư hỏng. Dịch vụ Fulfillment ứng dụng hệ thống quản lý bán hàng đa kênh OMS tự động xác nhận và đồng bộ đơn từ mọi kênh, đồng thời thiết lập sẵn tiêu chuẩn đóng gói cho từng đơn hàng theo yêu cầu của seller.
Nhân viên chỉ cần làm theo hướng dẫn đảm bảo từng đơn hàng được đóng gói nhanh, đồng bộ, đúng SLA sàn. Bên cạnh đó, seller có thể yêu cầu đóng gói tuỳ chỉnh theo nhận diện thương hiệu (hộp carton, băng keo in logo, kèm thư cảm ơn, voucher…).
Ví dụ, nồi chiên không dầu thường có hộp của nhà sản xuất, nhân viên dùng giấy bubble hoặc màng co quấn 2-3 lớp bên ngoài thùng, dán băng keo “Hàng dễ vỡ”. Với sản phẩm không có thùng nhà sản xuất, sản phẩm được quấn bubble từng sản phẩm, đóng gói bằng hộp carton và giấy chèn để tránh va đập khi di chuyển.
Không chỉ đóng gói nhanh, quy trình đóng gói tại đơn vị Fulfillment được chuẩn hóa, đảm bảo độ chính xác 99,9%. Trước khi đóng gói, nhân viên quét mã vạch sản phẩm, phụ kiện đi kèm đúng, đủ theo thông tin đơn hàng được hiển thị trên OMS giúp kiểm soát chặt chẽ, hạn chế thiếu phụ kiện, sai sót, nhầm lẫn.
Toàn bộ quá trình được giám sát qua camera, seller vừa dễ dàng theo dõi chất lượng đóng gói vừa làm bằng chứng xử lý khiếu nại nếu có sự cố. Điều này giúp giảm thiểu tối đa rủi ro hư hỏng, thất lạc và tiết kiệm đáng kể chi phí hoàn trả, bồi thường cho seller.
2.3. Tối ưu thời gian và chi phí vận chuyển
Chi phí vận chuyển hàng điện gia dụng thường cao do kích thước và trọng lượng lớn, dễ bị tính phí quá khổ hoặc phụ phí đặc biệt. Dịch vụ Fulfillment giúp seller tối ưu khoản chi này nhờ liên kết API trực tiếp với nhiều hãng vận chuyển uy tín như GHN, GHTK, Shopee Express, J&T… nên đàm phán được mức giá ưu đãi hơn so với việc seller tự làm việc riêng lẻ.
Đối với đơn ngoài sàn, seller còn có thể so sánh chi phí, thời gian lấy hàng… của từng đơn vị vận chuyển, sau đó chủ động lựa chọn phương án phù hợp nhất với nhu cầu.
Bên cạnh đó, đội ngũ vận hành có kinh nghiệm, đóng gói theo tiêu chuẩn để tối ưu kích thước thùng, giảm thể tích tính phí, từ đó hạn chế các khoản phí quá khổ không cần thiết. Quy trình bàn giao được kiểm soát chặt chẽ, duy trì tỷ lệ SLA sàn lên đến 98,9%, kể cả đơn hoả tốc, 2h, 4h… giúp seller tránh bị phạt điểm vận hành, giữ trải nghiệm hài lòng cho khách hàng. Nhờ vậy, dịch vụ Fulfillment giúp seller đóng gói và vận chuyển hàng gia dụng tiết kiệm chi phí, nhanh, đúng hẹn.
2.4. Tập trung phát triển kinh doanh
Với dịch vụ đóng gói hàng gia dụng chuyên nghiệp, seller không còn tốn thời gian, công sức, chi phí tự quản lý kho, tuyển dụng, đào tạo nhân sự, xử lý đơn hàng hay làm việc trực tiếp với nhiều hãng vận chuyển.
Nhờ đó, seller có thể tập trung nguồn lực vào mở rộng kênh bán hàng hoặc ứng dụng các xu hướng mới như livestream bán hàng, kết hợp KOL/Influencer để thu hút khách hàng, tăng doanh thu. Trong khi đó, mọi công việc vận hành phía sau đã có đơn vị Fulfillment chuyên nghiệp đảm nhận.
Onflow Fulfillment là đối tác dịch vụ Fulfillment hàng gia dụng uy tín, giúp tối ưu toàn diện khâu quản lý kho và hoàn tất đơn hàng cho seller, đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng. Sở hữu hệ thống kho Fulfillment hiện đại, ứng dụng công nghệ OMS, WMS tiên tiến cùng đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm, Onflow Fulfillment cam kết đóng gói chính xác 99,5% và duy trì 98,9% SLA sàn.
Ngoài ra, Onflow Fulfillment cung cấp giải pháp Fulfillment linh hoạt, phù hợp với đặc thù từng ngành hàng, giúp seller giảm chi phí vận hành, gia tăng giá trị thương hiệu.
Địa chỉ trung tâm hoàn tất đơn hàng Onflow Fulfillment:
- Kho Fulfillment An Phú Đông: Đường An Phú Đông 13, P. An Phú Đông, TPHCM.
- Kho Fulfillment Tân Bình: RJ78+J5, Đường CN13, P. Tây Thạnh, TPHCM.
- Kho Fulfillment Long Biên: Số 1 Huỳnh Tấn Phát, Khu CN Sài Đồng B, P. Long Biên, Hà Nội.
Liên hệ ngay cho Onflow Fulfillment để được tư vấn chi tiết về dịch vụ.
