Nhiều doanh nghiệp/nhà bán hàng lựa chọn Fulfillment by Shopee (FBS) để đơn giản hóa quy trình xử lý đơn hàng trên sàn Shopee. Trong khi nhiều doanh nghiệp lựa chọn hợp tác với đơn vị Fulfillment 3PL để thuận tiện vận hành đa kênh.
Vậy giữa Fulfillment by Shopee và Fulfillment 3PL, mô hình nào phù hợp với doanh nghiệp của bạn? Bài viết này sẽ phân tích rõ ưu điểm, hạn chế của từng mô hình giúp bạn xác định mô hình phù hợp với quy mô và định hướng kinh doanh.
1. So sánh Fulfillment by Shopee (FBS) và Fulfillment 3PL
Fulfillment by Shopee và dịch vụ Fulfillment 3PL không có mô hình nào tốt hơn tuyệt đối. Mỗi mô hình đều có những ưu điểm, nhược điểm, phù hợp với từng quy mô và chiến lược kinh doanh khác nhau.
Bảng so sánh Fulfillment by Shopee và Fulfillment 3PL dưới đây giúp doanh nghiệp và nhà bán hàng tự đánh giá đâu là lựa chọn phù hợp với định hướng phát triển của mình.
|
Tiêu chí |
FBS (Fulfillment by Shopee) |
Fulfillment 3PL |
| Hiệu quả vận hành | Tốt, FBS là dịch vụ hoàn tất đơn hàng do Shopee cung cấp nên có kinh nghiệm vận hành đơn hàng TMĐT rất hiệu quả. | Tốt, Fulfillment 3PL có kinh nghiệm vận hành đa kênh, đa ngành hàng nên hiệu quả vận hành luôn đạt cam kết. |
| Tốc độ giao hàng | Nhanh, nhờ hệ sinh thái có sẵn của Shopee là ShopeeExpress nên chủ động hơn trong việc giao hàng. | Phụ thuộc năng lực từng đơn vị 3PL, nên ưu tiên 3PL có mạng lưới trung tâm Fulfillment rộng khắp và liên kết trực tiếp với các ĐVVC. |
| Khả năng vận hành đa kênh | Hạn chế, FBS chỉ xử lý đơn hàng trên Shopee. | Rất tốt: Xử lý đồng thời sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop, Lazada), mạng xã hội, website, ứng dụng bán hàng (Sapo, Pancake…) và các kênh offline. |
| Quản lý đơn hàng và tồn kho | Người bán quản lý đơn hàng và tồn kho trên kênh Shopee minh bạch, chính xác. | Người bán quản lý đơn hàng và tồn kho đa kênh tập trung trên 1 nền tảng duy nhất. |
| Tiêu chuẩn đóng gói | Theo tiêu chuẩn Shopee | Có thể tùy chỉnh theo nhận diện thương hiệu. |
| Khả năng mở rộng quy mô | Phù hợp nếu người bán tập trung tăng trưởng kênh Shopee. | Phù hợp khi người bán muốn mở rộng đa nền tảng bán hàng. |
| Chính sách | Phụ thuộc hoàn toàn vào sàn, chính sách sàn Shopee thay đổi liên tục. | Chính sách được trao đổi rõ ràng với đơn vị 3PL. Nếu muốn thay đổi phải có sự thống nhất với người bán. |
| Báo cáo và đo lường | Thuận tiện cho người bán đánh giá hiệu suất vận hành kênh Shopee và đưa ra chiến lược kinh doanh. | Phù hợp nhà bán/doanh nghiệp cần theo dõi hiệu suất toàn bộ kênh bán để dễ dàng so sánh, điều chỉnh chiến lược kinh doanh. |
Tóm lại, dựa vào bảng so sánh trên:
- Fulfillment by Shopee (FBS) rất hiệu quả nếu doanh nghiệp/nhà bán hàng tập trung tăng trưởng trên Shopee, muốn tối giản vận hành và tận dụng hạ tầng sẵn có của sàn.
- Fulfillment 3PL phát huy thế mạnh khi doanh nghiệp/nhà bán hàng kinh doanh đa kênh (sàn TMĐT, mạng xã hội, website, ứng dụng bán hàng…), cần quản lý đơn hàng, tồn kho nhất quán, phát triển thương hiệu và mở rộng kênh bán linh hoạt.
2. Nhà bán hàng nên dùng Fulfillment by Shopee (FBS) hay Fulfillment 3PL?
Nên dùng Fulfillment by Shopee hay Fulfillment 3PL tốt hơn? Điều quan trọng là nhà bán hàng/doanh nghiệp xem xét ở thời điểm hiện tại, doanh nghiệp cần tối ưu điều gì?
Dưới đây là định hướng lựa chọn theo từng giai đoạn phát triển của doanh nghiệp TMĐT, giúp bạn xác định mô hình vận hành phù hợp với mục tiêu kinh doanh và kế hoạch mở rộng quy mô trong tương lai.
2.1. Giai đoạn khởi đầu
Ở giai đoạn mới bắt đầu kinh doanh, doanh nghiệp/nhà bán hàng thường chưa có nhiều nguồn lực về nhân sự và hệ thống vận hành. Vì vậy, việc tập trung tối ưu tốt một kênh bán hàng chủ lực thường hiệu quả hơn so với mở rộng đa kênh.
Theo báo cáo thị trường TMĐT năm 2025, Shopee dẫn đầu với hơn 56% thị phần doanh số. Do đó, nhiều nhà bán lựa chọn Shopee làm điểm xuất phát khi khởi nghiệp online.
=> Ưu tiên mô hình: Fulfillment by Shopee (FBS)
Lý do:
- Tích hợp trực tiếp trong hệ sinh thái Shopee.
- Tối ưu tốc độ giao hàng, cải thiện tỷ lệ giao thành công.
- Đảm bảo các chỉ số vận hành của shop.
2.2. Giai đoạn tăng trưởng
Khi doanh số trên Shopee đã ổn định, nhiều nhà bán bắt đầu mở rộng sang TikTok Shop, Lazada, website hoặc các kênh mạng xã hội. Lúc này, Shopee vẫn là kênh bán chính, nhưng hệ thống vận hành không còn xoay quanh một nền tảng duy nhất.
Giải pháp phù hợp là chuyển sang Fulfillment 3PL để:
- Quản lý đơn hàng và tồn kho đa kênh tập trung, chính xác hơn.
- Chuẩn hóa quy trình vận hành.
- Giảm áp lực nội bộ khi phải kiểm soát từng kênh riêng lẻ.
- Nâng cao hiệu quả và khả năng mở rộng quy mô.
Đây là giai đoạn doanh nghiệp cần một hệ thống vận hành thay vì phụ thuộc vào một sàn TMĐT, nhằm tạo nền tảng ổn định cho chiến lược đa kênh dài hạn.
2.3. Giai đoạn mở rộng đa kênh
Khi doanh nghiệp bước vào giai đoạn mở rộng, doanh thu không còn đến từ một nền tảng duy nhất mà phân bổ trên nhiều kênh bán như Shopee, TikTok Shop, website, mạng xã hội… Đồng thời, doanh nghiệp đã có định hướng thương hiệu rõ ràng và mong muốn kiểm soát trải nghiệm khách hàng một cách nhất quán.
Ưu tiên chiến lược:
Kiểm soát vận hành tập trung và làm chủ trải nghiệm thương hiệu.
=> Mô hình phù hợp: Fulfillment 3PL
Lý do:
- Đơn hàng và tồn kho toàn hệ thống được quản lý tập trung.
- Có thể tùy chỉnh bao bì, quà tặng theo nhận diện thương hiệu.
- Chủ động mở rộng thêm kênh bán mới mà không phụ thuộc một sàn.
- Giảm rủi ro do thay đổi chính sách từ một nền tảng cụ thể.
Ở giai đoạn này, doanh nghiệp cần một nền tảng vận hành độc lập để phục vụ chiến lược tăng trưởng dài hạn và xây dựng thương hiệu bền vững.
Có nên kết hợp FBS và Fulfillment 3PL?
Trên thực tế, nhiều doanh nghiệp D2C, thương hiệu “Shop Mall” hoặc các đơn vị Ecommerce Enabler thường không “bỏ hết trứng vào một giỏ” mà kết hợp cả hai mô hình Fulfillment by Shopee và Fulfillment 3PL để tận dụng thế mạnh riêng của từng bên.
Khi nào nên kết hợp Fulfillment by Shopee và dịch vụ Fulfillment 3PL?
+ Shopee là kênh chủ lực nhưng vẫn bán đa kênh:
- Sản phẩm bán mạnh trên Shopee => sử dụng FBS để tối ưu tốc độ giao hàng và chỉ số vận hành sàn.
- Các kênh ngoại sàn (TikTok Shop, website…) => xử lý qua Fulfillment 3PL.
+ Tách nhóm sản phẩm (SKU):
- SKU bán chạy, lượt mua lớn trên Shopee => FBS.
- Các SKU còn lại hoặc cần branding (làm thương hiệu) riêng => Fulfillment 3PL
+ Theo chiến lược marketing
- SKU chạy campaign lớn trên Shopee (Sale Đôi 11.11, 12.12, Black Friday…) => đưa vào FBS.
- Danh mục sản phẩm phục vụ chiến lược dài hạn, đa kênh => vận hành qua 3PL.
Việc kết hợp Fulfillment by Shopee và Fulfillment 3PL hợp lý giúp doanh nghiệp vừa tận dụng tối đa hệ sinh thái Shopee, vừa duy trì khả năng mở rộng đa kênh linh hoạt.
Lưu ý khi vận hành song song:
- Quản lý tồn kho và hiệu suất của từng mô hình rõ ràng, tách biệt.
- Theo dõi chi phí, hiệu quả vận hành và tỷ lệ hoàn đơn của từng bên.
- Đánh giá định kỳ để điều chỉnh tỷ trọng phân bổ hàng hóa
Kết luận:
Không có mô hình nào “tốt hơn” trong mọi trường hợp. Điều quan trọng là lựa chọn mô hình phù hợp với giai đoạn phát triển hiện tại và định hướng 2-3 năm tới của doanh nghiệp.
Chiến lược vận hành nên đồng hành cùng chiến lược tăng trưởng. Khi phù hợp, doanh nghiệp có thể sử dụng linh hoạt cả Fullfillment by Shopee và Fulfillment 3PL để tối ưu hiệu quả kinh doanh.
Onflow Fulfillment là đơn vị cung cấp giải pháp hoàn tất đơn hàng Đa Kênh dành cho doanh nghiệp D2C, đơn vị Ecommerce Enabler, nhà bán hàng đang kinh doanh trên kênh Online (sàn TMĐT, website, mạng xã hội, ứng dụng bán hàng…) và Offline (hệ thống đại lý, chuỗi cửa hàng…).
Với kinh nghiệm vận hành đa kênh, đa kho, đa ngành hàng, Onflow Fulfillment xử lý lên đến 100,000 đơn/ngày với tỷ lệ SLA ~ 99%, đảm bảo hiệu suất ổn định kể cả giai đoạn cao điểm như Sale Đôi, lễ Tết…
Ưu đãi đặc biệt từ Onflow Fulfillment:
- Miễn phí 30 ngày lưu kho
- Miễn phí sử dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh OMS
Địa chỉ trung tâm hoàn tất đơn hàng Onflow Fulfillment:
- FC An Phú Đông: Đường An Phú Đông 13, P. An Phú Đông, TPHCM
- FC Tân Bình: Đường CN13, P. Tây Thạnh, TPHCM
- FC Long Biên: Số 1 Huỳnh Tấn Phát, Khu CN Sài Đồng B, P. Long Biên, Hà Nội
Liên hệ ngay cho Onflow Fulfillment để được tư vấn chi tiết về dịch vụ Fulfillment 3PL.
