01Dịch vụ · Xử lý hàng hoàn
Hàng hoàn không còn là điểm nghẽn. Kiểm tra nhanh, nhập lại gọn.
Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý hàng trả về.
Onflow tiếp nhận hàng hoàn từ đơn vị vận chuyển, kiểm tra tình trạng từng sản phẩm, phân loại và cập nhật tồn kho để hàng đạt chuẩn được bán lại sớm nhất.
- 13
- Đối tác vận chuyển
- 98,9 %
- Đơn hàng đạt SLA sàn
- 300
- Khách hàng đang hợp tác
Số liệu do Onflow công bố, tính đến tháng 06/2026.
02Vấn đề
Onflow giúp bạn giải quyết vấn đề hàng hoàn
- 01
Hàng hoàn về chậm, không rõ tình trạng
Không biết đơn nào đã về kho, hàng còn nguyên hay hư hỏng
- 02
Tồn kho bị treo
Hàng còn bán được nhưng chưa nhập lại nên không lên được kênh bán
- 03
Khó đối chiếu với đơn vị vận chuyển
Thiếu bằng chứng khi khiếu nại hàng hoàn thiếu hoặc sai
- 04
Tốn nhân sự xử lý thủ công
Phân loại, chụp ảnh, ghi nhận từng đơn mất nhiều thời gian
03Giải pháp
Giải pháp xử lý hàng hoàn từ Onflow
- 01
Tiếp nhận theo vận đơn
Quét mã vận đơn khi hàng về kho, đối chiếu ngay với đơn gốc trên hệ thống.
- 02
Kiểm tra và phân loại
Kiểm tra từng sản phẩm: còn nguyên, cần xử lý lại hoặc không đạt.
- 03
Nhập lại kho bán tiếp
Hàng đạt chuẩn được nhập lại tồn khả dụng và đồng bộ lên các kênh bán.
- 04
Lưu hình ảnh, ghi nhận tình trạng
Có bằng chứng phục vụ đối soát và khiếu nại với đơn vị vận chuyển.
- 05
Báo cáo hàng hoàn
Theo dõi tỷ lệ hoàn, lý do hoàn theo kênh và theo sản phẩm.
04Quy trình
Quy trình xử lý hàng hoàn
- Bước 1
Tiếp nhận
Nhận hàng từ đơn vị vận chuyển, quét mã vận đơn.
- Bước 2
Kiểm tra
Mở kiện, kiểm tra tình trạng và đối chiếu với đơn gốc.
- Bước 3
Phân loại
Chia hàng còn bán được, cần xử lý lại và hàng không đạt.
- Bước 4
Cập nhật tồn kho
Nhập lại kho và đồng bộ tồn lên các kênh bán.
Xem thêm: Quản lý vận chuyển TMS · Quản lý kho WMS
05Liên hệ
Kết nối ngay với chúng tôi
Onflow sẽ phân tích tiềm năng và đề xuất giải pháp phù hợp với bạn.
Hotline 028 3636 6941
