Gần đây, Shopee liên tục cập nhật các chính sách vận hành, quy định bán hàng và mức phí áp dụng cho người bán. Những thay đổi này có thể ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất vận hành cũng như chi phí và biên lợi nhuận của doanh nghiệp.
Tuy nhiên, các thông báo thường được cập nhật khá thường xuyên, khiến nhiều doanh nghiệp và nhà bán hàng khó theo dõi đầy đủ. Bài viết này sẽ tổng hợp các chính sách Shopee và mức phí mới nhất năm 2026, giúp người bán dễ dàng nắm bắt những quy định quan trọng khi vận hành shop trên nền tảng.
1. Các loại phí Shopee cập nhật chi tiết nhất
Khi bán hàng trên Shopee, ngoài doanh thu từ đơn hàng, người bán cần lưu ý đến các loại phí mà nền tảng quy định. Tùy vào loại shop (Shopee Mall hoặc Non-Mall), ngành hàng và các chương trình dịch vụ tham gia, tổng chi phí có thể khác nhau.
Dưới đây là những nhóm phí Shopee phổ biến mà doanh nghiệp và nhà bán hàng cần nắm rõ khi vận hành trên Shopee.
1.1. Phí cố định (Commission Fee)
Phí cố định là khoản phí Shopee thu trên mỗi đơn hàng thành công. Mức phí này được tính theo tỷ lệ phần trăm trên giá trị đơn hàng và có thể khác nhau giữa Shopee Mall và shop thường (Non-Mall) cũng như từng ngành hàng theo quy định Shopee.
Vậy phí sàn Shopee bao nhiêu phần trăm?
- Phí cố định Shopee Mall: khoảng 1,5% – 17,8% tùy ngành hàng
- Phí cố định Shop thường (Non-Mall): khoảng 1,5% – 14% tùy ngành hàng
Dưới đây là phí sàn Shopee mới nhất 2026 được cập nhật chi tiết theo 2 nhóm: Người bán thuộc Shopee Mall và người bán không thuộc Shopee Mall.
Phí cố định dành cho người bán thuộc Shopee Mall (từ ngày 29/12/2025):
Phí cố định dành cho người bán không thuộc Shopee Mall (từ ngày 29/12/2025):
| Ngành hàng | Phí cố định (Đã bao gồm thuế GTGT) | |
| Tiêu dùng nhanh | Chăm sóc sắc đẹp | 14,00% |
| Chăm sóc sức khoẻ | 12,50% – 14,00% | |
| Mẹ & bé (Sữa công thức & thực phẩm cho bé, tã & bô em bé, đồ dùng phòng tắm & chăm sóc cơ thể, chăm sóc sức khỏe bé) | 10,00% – 11,50% | |
| Mẹ & bé (đồ dùng du lịch cho bé) | 12,00% – 12,50% | |
| Mẹ & bé (khác) | 12,50% – 13,00% | |
| Thực phẩm & đồ uống | 11,00% – 11,50% | |
| Các ngành hàng Tiêu dùng nhanh khác | 11,00% – 13,00% | |
| Thời trang & phụ kiện | Thời trang nữ (vải, áo khoác) và phụ kiện (Vòng tay & lắc tay, bông tai, nhẫn) | 12,50% |
| Ngành hàng thời trang còn lại | 12,50% – 13,50% | |
| Điện tử | Thiết bị điện gia dụng | 7,00% – 10,00% |
| Máy tính & laptop (màn hình, máy tính bàn, laptop) | 2,00% – 2,50% | |
| Máy tính & laptop (phụ kiện máy tính & khác) | 7,50% – 10,00% | |
| Máy tính bảng, điện thoại | 2,00% | |
| Phụ kiện điện thoại & khác | 10,00% – 12,00% | |
| Nhà cửa & đời sống | Văn phòng phẩm (Văn phòng phẩm, bút các loại, thiết bị trường học, họa cụ) | 9,00% – 10,00% |
| Ô tô, mô tô, xe máy | 1,50% | |
| Các ngành hàng Nhà cửa & đời sống khác | 10,00% – 14,00% | |
Phí cố định Shopee được tự động khấu trừ trực tiếp trên mỗi đơn hàng hoàn tất, vì vậy người bán cần theo dõi mức phí của ngành hàng mình kinh doanh để tính toán biên lợi nhuận phù hợp.
1.2. Phí thanh toán
Phí thanh toán là khoản phí Shopee thu để xử lý giao dịch thanh toán giữa người mua và người bán trên nền tảng. Khoản phí này áp dụng cho tất cả đơn hàng, bất kể người mua thanh toán bằng ví điện tử, thẻ ngân hàng hay COD, kể cả đơn có Trả hàng/ Hoàn tiền được Người bán/ Shopee chấp nhận “Hoàn tiền ngay” (trừ lý do Chưa nhận được hàng).
Từ ngày 01/07/2025, Shopee áp dụng Phí thanh toán như sau:
Phí thanh toán được tính với công thức:
(Giá sản phẩm trước Shopee trợ giá + Phí vận chuyển Người mua trả – Khuyến mãi Người bán đã áp dụng – Khuyến mãi từ Ngân hàng ) * 4.91%
Tương tự như phí cố định, phí thanh toán cũng được khấu trừ tự động khi đơn hàng hoàn tất. Đối với người bán, đây là khoản phí gần như bắt buộc phải tính vào chi phí kinh doanh, vì áp dụng cho hầu hết đơn hàng phát sinh trên sàn.
>>> (Update) Lịch nghỉ lễ Giỗ tổ Hùng Vương, 30/4 – 1/5, 2/9… của các ĐVVC
1.3. Phí dịch vụ (nếu tham gia)
Ngoài các khoản phí bắt buộc, Shopee còn cung cấp một số chương trình dịch vụ hỗ trợ bán hàng nhằm giúp shop tăng khả năng hiển thị và thu hút người mua. Khi tham gia các chương trình này, người bán cần trả thêm phí dịch vụ tương ứng.
Một số dịch vụ phổ biến bao gồm:
Việc tham gia các chương trình dịch vụ hỗ trợ bán hàng có thể giúp tăng khả năng tiếp cận khách hàng, nhưng doanh nghiệp và nhà bán hàng cũng cần cân nhắc chi phí để đảm bảo hiệu quả kinh doanh.
1.4. Các loại phí phát sinh khác
Trong một số trường hợp đặc biệt, doanh nghiệp và nhà bán hàng có thể phát sinh thêm một số khoản phí liên quan đến quá trình xử lý đơn hàng. Những khoản phí này thường không xảy ra thường xuyên nhưng cần lưu ý để hạn chế mất nhiều chi phí.
Một số ví dụ phổ biến gồm:
Phí hủy đơn
Với người bán không thuộc Shopee Mall, khi người mua huỷ đơn, người bán sẽ bị mất phí thanh toán và phạt điểm Sao Quả Tạ (nếu tỷ lệ > 10%).
Riêng đối với người bán thuộc Shopee Mall, từ ngày 13/10/2025, Shopee bổ sung vi phạm “Người bán yêu cầu Người mua hủy đơn” trong chính sách phí dịch vụ từng lần phát sinh như sau:
Phí trả hàng
Từ ngày 01/04/2025, người bán cần thanh toán phí vận chuyển trả hàng từ người mua về người bán đối với một số trường hợp phát sinh. Mức phí tối đa là 40.000đ/đơn, riêng các đơn thuộc kênh Hỏa Tốc 4 Giờ hoặc Hỏa Tốc Trong Ngày là 20.000đ/đơn.
Quy định này áp dụng cho:
- Đơn Trả hàng/Hoàn tiền (THHT)
- Đơn giao hàng không thành công.
Nhìn chung, khi bán hàng trên Shopee, người bán cần nắm rõ các nhóm chi phí để tính toán giá bán, lợi nhuận và chiến lược vận hành hiệu quả.
Bên cạnh các khoản phí, Shopee cũng thường xuyên cập nhật các chính sách vận hành, quy định bán hàng và tiêu chuẩn đánh giá shop. Ở phần tiếp theo, bài viết sẽ tổng hợp những chính sách Shopee cập nhật mới nhất mà người bán cần lưu ý.
2. Chính sách Shopee mới nhất
Từ ngày 16/06/2025, Shopee thay đổi chính sách vận hành để đánh giá chất lượng vận hành của shop, ảnh hưởng đến khả năng hiển thị sản phẩm, tham gia chương trình khuyến mãi và thậm chí là duy trì các nhãn như Shop Yêu Thích hoặc Shopee Mall.
Cụ thể, thời gian xử lý đơn hàng người bán cần tuân thủ theo chính sách Shopee (chỉ số SLA) như sau:
3. Người bán cần lưu ý gì để vận hành đạt SLA của Shopee?
Với tiêu chuẩn vận hành ngày càng chặt chẽ cùng nhiều loại phí bán hàng phát sinh, người bán trên Shopee cần theo dõi và duy trì các chỉ số SLA của sàn để đảm bảo hoạt động kinh doanh ổn định.
Việc đáp ứng tốt chính sách Shopee không chỉ giúp shop tránh các rủi ro về hiệu suất mà còn góp phần tối ưu chi phí và duy trì khả năng cạnh tranh trên nền tảng.
- Xử lý đơn hàng trong thời gian quy định: Việc xử lý đơn chậm có thể khiến shop bị giảm tỷ lệ giao hàng nhanh (FHR) hoặc bị tính đơn giao trễ.
- Quản lý tồn kho chính xác: Sai lệch tồn kho là nguyên nhân phổ biến dẫn đến hủy đơn từ phía người bán. Vì vậy, người bán cần thường xuyên cập nhật tồn kho và đảm bảo dữ liệu tồn kho chính xác.
- Chuẩn hóa quy trình đóng gói và xử lý đơn: Những sai sót như giao nhầm sản phẩm, thiếu hàng hoặc đóng gói không đúng quy cách có thể dẫn đến khiếu nại, trả hàng hoặc đánh giá tiêu cực từ khách hàng, ảnh hưởng đến chất lượng vận hành của shop.
- Chuẩn bị năng lực xử lý đơn khi có campaign lớn: Trong các dịp Mega Campaign hoặc livestream, lượng đơn hàng tăng mạnh trong thời gian ngắn. Nếu không có quy trình vận hành ổn định và nguồn lực xử lý đơn phù hợp, shop rất dễ gặp tình trạng giao trễ hoặc quá tải.
Trên thực tế, khi quy mô đơn hàng tăng lên, việc tự xử lý đơn hàng và quản lý tồn kho khiến người bán gặp nhiều áp lực vận hành. Vì vậy, nhiều doanh nghiệp lựa chọn sử dụng dịch vụ Fulfillment để chuẩn hóa quy trình xử lý đơn hàng, giúp đảm bảo đơn được xử lý đúng thời gian, giảm sai sót và duy trì các tiêu chuẩn vận hành theo SLA của Shopee.
>>> Dịch vụ Fulfillment có giúp người bán đạt SLA Shopee không?
Shopee liên tục cập nhật chính sách vận hành, mức phí và các tiêu chuẩn SLA nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ trên nền tảng. Hy vọng qua bài viết này, doanh nghiệp và nhà bán hàng có cái nhìn tổng quan về các chính sách Shopee và mức phí mới nhất năm 2026, từ đó chuẩn bị tốt hơn cho hoạt động kinh doanh trên sàn.
