Job description
- Quản lý vận hành xuyên suốt toàn bộ FC trực thuộc: giám sát và chịu trách nhiệm chung về kết quả vận hành thông qua đội ngũ Giám sát tại từng FC.
- Đảm bảo độ chính xác tồn kho ≥ 99,5% và SLA giao nhận ≥ 98% được duy trì đồng đều trên tất cả các FC.
- So sánh hiệu quả vận hành giữa các FC; xác định điểm nghẽn và can thiệp kịp thời tại FC có kết quả dưới chuẩn.
- Điều phối nguồn lực (nhân sự, hàng hóa, không gian kho) giữa các FC để tối ưu công suất toàn hệ thống.
- Xây dựng và chuẩn hóa SOP áp dụng thống nhất cho tất cả FC trực thuộc, không phụ thuộc vào từng Giám sát.
- Xây dựng và triển khai bộ chỉ số SLA/KPI vận hành dùng chung; theo dõi kết quả từng FC và phân tích nguyên nhân khi chưa đạt.
- Phối hợp phòng Công nghệ phát triển và chuẩn hóa hệ thống WMS/OMS/TMS cho toàn hệ thống FC.
- Đảm bảo quy trình an ninh, an toàn lao động và phòng cháy chữa cháy được tuân thủ tại tất cả FC; cải tiến layout kho và duy trì tiêu chuẩn 5S.
- Lập kế hoạch định biên nhân sự và lịch ca phù hợp thực tế vận hành, đảm bảo đủ nguồn lực giai đoạn cao điểm.
- Đo lường năng suất lao động theo từng công đoạn; phản hồi hiệu suất định kỳ dựa trên số liệu.
- Phối hợp HRD xây dựng chương trình onboarding và đào tạo chéo (cross-training); kiểm soát chi phí nhân sự nội bộ và thuê ngoài.
- Cung cấp dữ liệu vận hành cho phòng Key Account (KA) và Customer Service (CS); báo cáo vận hành định kỳ (ngày/tuần/tháng) cho Ban Giám đốc.
Candidate requirements
- Tốt nghiệp đại học, ưu tiên ngành Logistics, Quản trị Kinh doanh, Kỹ thuật Công nghiệp hoặc tương đương.
- Tối thiểu 10 năm kinh nghiệm vận hành kho/fulfillment center, trong đó ít nhất 5 năm ở vị trí Giám đốc hoặc Trưởng phòng.
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong môi trường thương mại điện tử, 3PL hoặc fulfillment B2B.
- Nắm vững quy trình fulfillment end-to-end: inbound → lưu kho → picking & packing → outbound → reverse logistics.
- Hiểu hoạt động sàn thương mại điện tử và vận chuyển chặng cuối; đã sử dụng WMS (không yêu cầu hệ thống cụ thể).
- Thành thạo Excel/Google Sheets; xây dựng và đọc báo cáo năng suất, chi phí/đơn, P&L cơ bản.
- Ưu tiên đã xây dựng SOP hoặc cải tiến quy trình có đo lường kết quả; biết Lean/5S/Kaizen là lợi thế.
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản là lợi thế.
- Trung thực, chủ động, chịu trách nhiệm với kết quả công việc.
- Thích xây dựng hệ thống từ đầu hơn là chỉ vận hành hệ thống có sẵn; ra quyết định dựa trên số liệu.
Benefits
- Mức lương cạnh tranh theo năng lực và kinh nghiệm
- Thưởng theo hiệu quả vận hành thực tế (gắn với KPI năng suất, chi phí, chất lượng dịch vụ)
- BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định pháp luật
- Môi trường làm việc thực chiến, trực tiếp xây dựng hệ thống vận hành và quy trình ngay từ đầu
- Cơ hội phát triển cùng công ty trong giai đoạn mở rộng hệ thống trung tâm fulfillment
Location and working hours
9 Tra Khuc, Tan Son Hoa Ward (former Tan Binh District), Ho Chi Minh City
Thứ 2 – Thứ 7 (08:00 – 17:30)
