Cập nhật tháng 10/2026: bổ sung số liệu TMĐT 6 tháng đầu năm 2026 (Metric), tiêu chí chọn đơn vị đóng gói và chỉ số vận hành mới nhất của Onflow Fulfillment.
Dịch vụ đóng gói hàng hoá tại TP.HCM giúp doanh nghiệp TMĐT chuyển toàn bộ khâu lưu kho, soạn hàng, đóng gói và bàn giao vận chuyển cho một kho chuyên nghiệp, để đơn được đóng đúng quy cách, đúng hạn ngay cả khi sản lượng tăng đột biến.
Onflow Fulfillment vận hành 3 Fulfillment Center tại TP.HCM và Hà Nội, xử lý 50.000 đơn/ngày, đóng gói chính xác 99,5%, SLA 98,9%.
Với người mua online, gói hàng là lần đầu tiên họ chạm vào sản phẩm của nhãn hàng. Bài viết trả lời những câu hỏi doanh nghiệp thường đặt ra: vì sao đóng gói quan trọng, tự đóng gói hay gặp vấn đề gì, khi nào nên thuê ngoài và chọn đơn vị đóng gói tại TP.HCM như thế nào.
1. Vì sao khâu đóng gói quan trọng với doanh nghiệp bán hàng TMĐT?
Đóng gói quyết định sản phẩm đến tay người mua có nguyên vẹn, đúng mẫu và đúng hạn hay không, nên ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ hoàn hàng, điểm đánh giá gian hàng và khả năng người mua quay lại.
Khi mua trên Shopee, TikTok Shop, Lazada hay trang web, người mua chưa thấy sản phẩm trước khi đặt; họ đánh giá trải nghiệm qua chính gói hàng nhận được.
Theo báo cáo của Metric, 6 tháng đầu năm 2026, 4 sàn Shopee, TikTok Shop, Lazada và Tiki bán ra 2.186,7 triệu sản phẩm, tăng 13,67% so với cùng kỳ, nghĩa là áp lực đóng gói đúng và đủ ngày càng lớn với mọi nhãn hàng.
Một đơn được đóng gói chỉn chu và kịp thời giúp doanh nghiệp:
- Bảo vệ sản phẩm khỏi va đập, bể vỡ, ẩm ướt trong quá trình vận chuyển.
- Hạn chế giao nhầm, giao thiếu, từ đó giảm đổi trả và hoàn hàng.
- Bàn giao đúng giờ cắt đơn, tránh bị sàn trừ điểm vì xử lý đơn trễ.
- Tạo ấn tượng chuyên nghiệp, tăng khả năng người mua quay lại.
2. Doanh nghiệp thường gặp vấn đề gì khi tự đóng gói hàng hoá?
Năm vấn đề phổ biến nhất khi tự đóng gói là không kịp đơn lúc cao điểm, soạn nhầm sản phẩm, quy cách không đồng nhất, hàng hư hỏng mà thiếu bằng chứng khiếu nại và chi phí đóng gói trên mỗi đơn đội lên cao.
2.1. Vì sao đóng gói không kịp khi sản lượng đơn tăng cao?
Đội đóng gói nội bộ thường chỉ đủ cho sản lượng ngày thường; khi đơn tăng gấp nhiều lần trong các đợt khuyến mãi lớn hoặc phiên phát trực tiếp, doanh nghiệp thiếu người, thiếu mặt bằng, dẫn đến bàn giao trễ và bị sàn trừ điểm đánh giá gian hàng.
2.2. Vì sao đóng gói thủ công dễ nhầm sản phẩm?
Khi soạn hàng bằng mắt, nhân viên dễ lấy sai màu, sai kích cỡ, thiếu số lượng hoặc gửi nhầm mẫu, nhất là với danh mục nhiều SKU. Mỗi đơn sai đều kéo theo chi phí đổi trả và nguy cơ người mua đánh giá thấp.
2.3. Vì sao quy cách đóng gói thiếu đồng nhất?
Khi chưa có quy cách chuẩn, mỗi nhân viên đóng một kiểu: cùng một sản phẩm, có đơn dùng túi niêm phong, có đơn dùng thùng carton. Sự thiếu nhất quán này làm trải nghiệm nhận hàng kém chuyên nghiệp, đặc biệt khi doanh nghiệp bán đồng thời trên nhiều kênh.
2.4. Vì sao hàng vẫn hư hỏng dù đã đóng gói cẩn thận?
Hàng hư hỏng thường do vật liệu chưa phù hợp với đặc tính sản phẩm (dễ vỡ, chất lỏng, cần chống ẩm) hoặc do va đập trong vận chuyển. Nếu không có video ghi lại quá trình đóng gói, doanh nghiệp khó khiếu nại với sàn TMĐT hay yêu cầu đơn vị vận chuyển bồi thường.
2.5. Vì sao chi phí đóng gói trên mỗi đơn cao?
Doanh nghiệp tự đóng gói thường mua vật tư lẻ, mua gấp, cộng thêm nhân sự chưa được đào tạo dùng thừa thùng, băng keo, vật liệu chèn lót. Các khoản nhỏ này cộng dồn khiến chi phí đóng gói trên mỗi đơn tăng và bào mòn biên lợi nhuận.
3. Khi nào doanh nghiệp nên thuê dịch vụ đóng gói hàng hoá?
Doanh nghiệp nên thuê dịch vụ đóng gói khi sản lượng đơn tăng nhanh hoặc biến động mạnh theo chương trình khuyến mãi, bán trên nhiều kênh cùng lúc và đội ngũ nội bộ bắt đầu để xảy ra sai sót, bàn giao trễ.
Nếu sản lượng đơn còn ít, ổn định và đội ngũ đủ kinh nghiệm, tự đóng gói giúp doanh nghiệp chủ động và linh hoạt. Ngược lại, các dấu hiệu dưới đây cho thấy đã đến lúc chuyển sang đơn vị chuyên nghiệp:
- Sản lượng đơn trong ngày cao điểm tăng nhiều lần so với ngày thường.
- Tỷ lệ đơn giao nhầm, giao thiếu hoặc bị khiếu nại tăng dần.
- Gian hàng thường xuyên bị cảnh báo vì xử lý đơn trễ.
- Mặt bằng kho, nhân sự đóng gói không theo kịp tốc độ mở rộng kênh bán.
4. Dịch vụ đóng gói hàng hoá tại TP.HCM gồm những công việc nào?
Dịch vụ đóng gói hàng hoá trọn gói thường gồm tiếp nhận và lưu kho, nhận đơn từ các kênh bán, soạn hàng theo mã vạch, đóng gói theo quy cách của nhãn hàng, ghi hình quá trình đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
- Tiếp nhận, lưu kho: kiểm đếm, nhập kho theo SKU, xếp vào vị trí kệ do hệ thống quản lý kho WMS chỉ định.
- Nhận đơn tập trung: hệ thống quản lý bán hàng đa kênh OMS gom đơn từ sàn TMĐT, trang web, mạng xã hội về một nơi và tự động xác nhận.
- Soạn hàng, đóng gói: lấy hàng theo vị trí và mã vạch, đóng gói theo quy cách thiết lập sẵn, kèm quà tặng, thư cảm ơn, phiếu bảo hành nếu có.
- Ghi hình: camera tại bàn đóng gói lưu lại quá trình đóng từng đơn để trích xuất khi cần đối chiếu, khiếu nại.
- Bàn giao vận chuyển: phân loại theo đơn vị vận chuyển, bàn giao đúng giờ cắt đơn của sàn.
>>> Xem thêm: Quy trình Fulfillment diễn ra như thế nào?
5. Nên chọn đơn vị đóng gói hàng hoá tại TP.HCM theo tiêu chí nào?
Doanh nghiệp nên chọn đơn vị có kho đặt gần khu vực giao hàng, có hệ thống quản lý đơn và kho đồng bộ, công bố rõ chỉ số vận hành, ghi hình quá trình đóng gói và kết nối sẵn nhiều đơn vị vận chuyển.
- Vị trí kho: gần nội thành, thuận tiện cho xe nhận hàng và giao nhanh.
- Chỉ số vận hành: độ chính xác đóng gói, SLA, tỷ lệ hoàn do lỗi vận hành được công bố bằng số cụ thể.
- Quy cách linh hoạt: đóng gói theo yêu cầu riêng của nhãn hàng, không chỉ một quy cách chung.
- Minh bạch: có video đóng gói, báo cáo tồn kho và trạng thái đơn theo thời gian thực.
- Năng lực cao điểm: đáp ứng được sản lượng tăng đột biến mà không giảm chất lượng.
>>> Xem thêm: 4 tiêu chí đánh giá kho Fulfillment chuyên nghiệp
6. Onflow Fulfillment đóng gói hàng hoá cho doanh nghiệp như thế nào?
Onflow Fulfillment đóng gói theo quy cách được trao đổi, tư vấn và thống nhất cùng từng nhãn hàng, thiết lập sẵn trên OMS để mọi đơn đồng nhất, với độ chính xác đóng gói 99,5% và năng lực xử lý 50.000 đơn/ngày trên 3 Fulfillment Center.
- 3 Fulfillment Center tại TP.HCM và Hà Nội, tổng diện tích 10.000m², thuận tiện giao nội thành và mở rộng thị trường Bắc – Nam.
- Kho đóng gói gần trung tâm thành phố, đáp ứng đơn hoả tốc 2h, 4h.
- Đã và đang phục vụ 300 doanh nghiệp thuộc nhiều ngành hàng như FMCG, mỹ phẩm, thời trang, gia dụng, công nghệ, mẹ và bé.
- Quy cách đóng gói linh hoạt theo nhãn hàng: thùng, hộp, băng keo thương hiệu, kèm quà tặng, thư cảm ơn, phiếu giảm giá; OMS hỗ trợ gộp bộ sản phẩm.
- Camera giám sát 24/7, có camera tại bàn đóng gói để trích xuất video khi cần đối chiếu.
- Giảm lãng phí vật tư và nhân sự nhờ quy cách thống nhất, doanh nghiệp không phải đầu tư thêm thiết bị, mặt bằng.
- SLA 98,9%: giao đúng cam kết với sàn TMĐT.
- Tồn kho chính xác 99%: số liệu kho khớp thực tế, hạn chế bán vượt tồn.
- Đóng gói chính xác 99,5%: đúng sản phẩm, đủ quà tặng, đúng quy cách.
- Tỷ lệ hoàn do lỗi vận hành dưới 1%: giảm chi phí và rủi ro điểm vận hành trên sàn.
- 13 đối tác vận chuyển kết nối API, trong đó có SPX, Lazada Express (LEX), GHN, GHTK, cùng hơn 50 đối tác toàn quốc gồm sàn TMĐT, ứng dụng bán hàng và đơn vị vận chuyển.
Hệ thống Fulfillment Center của Onflow Fulfillment:
- Đường An Phú Đông 13, P. An Phú Đông, TP.HCM.
- RJ78+J5, Đường CN13, P. Tây Thạnh, TP.HCM.
- Số 1 Huỳnh Tấn Phát, Khu CN Sài Đồng B, P. Long Biên, Hà Nội.
7. Chi phí dịch vụ đóng gói hàng hoá được tính như thế nào?
Chi phí dịch vụ đóng gói thường gồm phí xử lý – đóng gói mỗi đơn, phí vật tư đóng gói, phí lưu kho và phí vận chuyển, thay đổi theo sản lượng đơn, số lượng SKU, kích thước sản phẩm và mức độ tuỳ chỉnh quy cách của từng nhãn hàng.
Ưu đãi khi gửi hàng vào kho Onflow Fulfillment:
- Miễn phí lưu kho 30 ngày.
- Miễn phí sử dụng hệ thống quản lý bán hàng đa kênh OMS.
Để nhận phương án vận hành và báo giá phù hợp với danh mục sản phẩm, sản lượng đơn của doanh nghiệp, vui lòng gửi thông tin tại trang Liên hệ của Onflow Fulfillment. Đội ngũ tư vấn sẽ phản hồi sớm nhất với đề xuất cụ thể cho nhãn hàng.
